Modelo Kappa Grace Ecológicos

Política de Devoluciones

Puedes devolver la mayoría de los artículos nuevos y sin abrir dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo. También cubriremos los costos de envío de la devolución si el motivo es un error nuestro (recibiste un artículo incorrecto o defectuoso, etc.).

Deberías recibir tu reembolso dentro de las cuatro semanas posteriores a entregar tu paquete al transportista de devoluciones. Sin embargo, en muchos casos, el reembolso se procesa más rápidamente. Este período incluye el tiempo de tránsito para que recibamos tu devolución (5 a 10 días hábiles), el tiempo que tardamos en procesarla una vez recibida (3 a 5 días hábiles) y el tiempo que tu banco necesita para procesar nuestra solicitud de reembolso (5 a 10 días hábiles).

Si necesitas devolver un artículo, simplemente inicia sesión en tu cuenta, visualiza el pedido utilizando el enlace 'Pedidos Completos' en el menú Mi Cuenta y haz clic en el botón 'Devolver artículo(s)'. Te notificaremos por correo electrónico sobre tu reembolso una vez que hayamos recibido y procesado el artículo devuelto.

Política de Envíos

Podemos enviar a prácticamente cualquier dirección en el mundo. Ten en cuenta que existen restricciones en algunos productos, y algunos productos no pueden ser enviados a destinos internacionales.

Cuando realices un pedido, estimaremos las fechas de envío y entrega en función de la disponibilidad de tus productos y las opciones de envío que elijas. Dependiendo del proveedor de envío que selecciones, las estimaciones de fecha de envío pueden aparecer en la página de cotización de envío.

Ten en cuenta también que las tarifas de envío de muchos de los artículos que vendemos se basan en el peso. El peso de cualquier artículo de este tipo se puede encontrar en su página de detalles. Para reflejar las políticas de las empresas de envío que utilizamos, todos los pesos se redondearán al siguiente kilo completo.